Formas de envío y plazos de entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección especificada por el cliente los siguientes días hábiles a la recepción de la orden del cliente y confirmación del pago.

Es responsabilidad del cliente tener el buzón con los datos correctos y bien claros para que la empresa de transportes pueda entregarle el pedido así como ocuparse de concretar la entrega u otras gestiones entre cliente-agencia.

Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en la guía de remisión que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre tales como paquetes golpeados, abiertos o medio abiertos, deteriorados por cualquier motivo etc...

Todos los envíos, tanto nacionales como internacionales, se realizan a través de los servicios de agencias de transporte. El sistema on-line calculará el costo exacto de los gastos de envío en función del peso del mismo y del  destino.

El cliente puede realizar un seguimiento on-line del envio de su pedido a través del nº de envio proporcionado a petición del cliente por e-mail.

Todos los pedidos cuentan con el envío de la factura inherente a la mercancía enviada.

Si el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en destino, iniciándose en ese momento los trámites para su devolución del mismo. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución.

Si la mercancía no se correspondiese con la compra realizada por el mismo o el albarán de entrega, sonipron.com se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.

El cliente puede cambiar los productos recibidos por otros de igual valor de los que estén expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre sin abrir, usar y en las mismas condiciones en que se envió. Todos los gastos de envio originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente.

Nuestra empresa admite el cambio de productos en stock en nuestro almacén, nunca de producto solicitados al proveedor expresamente para el cliente, el cliente tiene el derecho de consultar si el producto que desea adquirir es un producto en stock permanente o es de encargo, para ello puede utilizar nuestro e-mail info@sonipron.com o bien el teléfono de atención al cliente 968891355 antes de realizar el pedido, en todo caso los productos distribuidos por SONIPRON son nuevos sin desprecintar, por este motivo no admitimos cambio en ningún caso de productos que hayan sido utilizados o probados, motivo de negar el cambio será que falte algún envoltorio del producto, que este desprecintado, que tenga alguna marca de montaje o instalación, arañazo, roce, golpe, marca en los conectores de instalación y aplicadores de instalación, suciedad, rotura en el contenedor o soportes interiores del envoltorio

No se admitirán cambios en ningún caso de productos en liquidación, en súper oferta por descatalogo (consultar), no se admitirá el cambio en ningún caso de la compra por el mismo producto mas rebajado, queda expresamente informado este punto por la variación constante de precios.

Los gastos del cambio correrán a cargo del cliente, siendo este responsable del envió a nuestras instalaciones, dirección indicada en la cabecera de la factura, una vez recibido el producto el coste de vuelta de envió y manipulación será como base 20,00 euros, incrementándose en tramos de 5.Kg. para ventas con gastos de envió, dando la misma tabla en diferenciales de la tarifa de envíos vigente en cada momento, este punto será revisado según la tarifa vigente de transporte en cada momento, pudiendo recibir cambios sin previos aviso ni obligación del mismo, los productos recogidos en nuestra tienda física no tendrán gastos de envió ni manipulación.

La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente. El plazo máximo para admitir cambios son 7 días.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a daniel@sonipron.com o llamar al 968891355 - 669974581

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en daniel@sonipron.com, llamar al 968891355 - 669974581  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.sonipron.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.sonipron.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.sonipron.com.